Häufig gefragt – mit Sorgfalt beantwortet
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Wir versenden deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen ab unserem Hof in Niedersachsen. Der Versand erfolgt klimafreundlich mit DHL GoGreen. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt meist 2–4 Werktage.
Kann ich meine Bestellung als Geschenk verpacken lassen?
Kann ich meine Bestellung als Geschenk verpacken lassen?
Ja, sehr gern. Auf Wunsch verpacken wir deine Auswahl liebevoll mit natürlichen Materialien und vermeiden Plastik – bereit zum Verschenken. Auf der Produktseite kannst du die Geschenkoption ganz einfach auswählen.
Was muss ich machen, wenn mein Paket trotz Zustellbestätigung nicht da ist?
Was muss ich machen, wenn mein Paket trotz Zustellbestätigung nicht da ist?
Wenn dein Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, du es aber nicht erhalten hast, frage zunächst deinen Nachbarn und prüfe ggf. den Ablageort. Falls es dort nicht ist, kontaktiere bitte den Paketdienst mit der Tracking-Nummer und informiere uns, um eine Nachforschung zu starten. All unsere versendeten Pakete sind versichert.
Sind alle Produkte wirklich handgefertigt?
Sind alle Produkte wirklich handgefertigt?
Ja – jedes Stück in unserem Sortiment stammt aus europäischen Manufakturen. Es durchläuft mehrere handwerkliche Schritte und wird mit großer Sorgfalt gefertigt. Kleine Abweichungen machen jedes Produkt einzigartig.
Was ist, wenn mir ein Produkt nicht gefällt?
Was ist, wenn mir ein Produkt nicht gefällt?
Kein Problem. Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos zurückgeben. Mehr dazu findest du unserer Rückgaberichtlinie.